Qué hacemos

iAddam SPA (“iAddam”, “nosotros”) ayuda a empresas a conectar sus cuentas de WhatsApp Business mediante Embedded Signup, gestionar conversaciones en una bandeja compartida, automatizar respuestas (IA opcional) y sincronizar datos con terceros como Gmail. Esta Política explica cómo tratamos los datos personales en nuestros sitios, productos e integraciones (incluyendo WhatsApp Cloud API, Gmail, funciones de IA y analíticas).

Datos que recopilamos

Cuenta y contacto: nombre, email, organización, rol.
Autenticación y seguridad: identificadores, tokens de sesión, registros de auditoría.
Metadatos de mensajería: ID de número de WhatsApp, ID de WABA, IDs de mensajes, marcas de tiempo, estados de entrega/lectura.
Contenido de mensajes: solo cuando conectas canales y enrutas mensajes por iAddam. Tú controlas qué canales conectar.
Integraciones: tokens/IDs para conectar servicios (p. ej. Gmail). Las credenciales sensibles se almacenan de forma segura y nunca se exponen en el navegador.
Uso y dispositivo: páginas usadas, eventos de rendimiento, IP, navegador/SO.
Soporte: contenido que nos envías para resolver incidencias.

Cómo usamos los datos

Prestamos y aseguramos el servicio, procesamos mensajes y webhooks, operamos automatizaciones/IA que configures, mejoramos la confiabilidad y el soporte, enviamos emails transaccionales, cumplimos obligaciones legales y hacemos cumplir los términos.

Bases legales (RGPD)

Ejecución de un contrato: proveer el servicio solicitado.
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, analítica del producto.
Consentimiento: cuando conectas servicios de terceros o activas funciones de IA. Puedes retirarlo desde la configuración o contactándonos.

Compartir y procesadores

Usamos subencargados de confianza para operar iAddam bajo acuerdos de tratamiento de datos. No vendemos datos personales. Principales proveedores:

Supabase (hosting, base de datos, Edge Functions, autenticación)
Meta (WhatsApp Cloud API) (infraestructura de mensajería)
Google (Gmail si está habilitado)
Proveedores de IA (funciones opcionales del asistente)

Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse globalmente donde operan nuestros proveedores. Aplicamos salvaguardas adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) cuando corresponde.

Retención

Conservamos los datos mientras tu organización use iAddam y según requisitos legales/contables/de seguridad. Puedes solicitar su eliminación como se indica abajo.

Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, portabilidad, eliminación u oposición. Escríbenos a admin@iaddam.com. Verificaremos la solicitud y responderemos conforme a la ley aplicable.

Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años.

Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito, controles de mínimo privilegio, gestión de secretos y monitoreo. Ningún método es 100% seguro; si detectas un incidente, escríbenos a security@iaddam.com.

Cumplimiento de WhatsApp

Debes obtener opt-in válido y respetar opt-out. Aplicamos la ventana de atención de 24 horas y las políticas de plantillas cuando corresponda. Eres responsable de cumplir con las leyes locales y las políticas de WhatsApp.

Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de datos personales, envía un email a admin@iaddam.com con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos” indicando tu organización y el alcance de la solicitud. Confirmaremos al completar el proceso.

Contacto

iAddam SPA
Email: admin@iaddam.com
Dirección: Los Alamos 1151, Chile

Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva fecha de “Última actualización” y, cuando sea necesario, te notificaremos conforme a la normativa vigente.