Cuentas y organizaciones

Debes ser mayor de edad para contratar. Eres responsable de tu cuenta, credenciales y actividad dentro de tu organización. Tú controlas qué usuarios acceden a tu espacio de trabajo y qué permisos reciben.

Suscripciones y facturación

Los planes de pago se facturan según la página del plan u orden de compra. Las tarifas no son reembolsables salvo que la ley lo exija. Pueden aplicar impuestos. Podemos suspender o degradar el servicio por facturas impagas. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación rige al final del período en curso.

Uso aceptable

Te comprometes a no usar indebidamente el Servicio. Actividades prohibidas incluyen contenido ilegal, spam o mensajería no solicitada, acoso, violaciones de privacidad, intento de acceso no autorizado, ingeniería inversa o interferencia con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio.

Servicios de terceros

Puedes conectar servicios de terceros (p. ej., WhatsApp Cloud API, Gmail). Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos y avisos de privacidad. No somos responsables por caídas, cambios o decisiones de políticas de terceros.

Mensajería y plantillas

Eres responsable de obtener un opt-in válido, respetar el opt-out y cumplir con las políticas de WhatsApp y las leyes aplicables. Aplican la ventana de 24 horas de atención al cliente y las políticas de plantillas. Debes asegurar que tus agentes y automatizaciones cumplan estas reglas y tu normativa local.

Funciones de IA

Si habilitas funciones de IA, autorizas el procesamiento de contenido y metadatos de mensajes por nuestros proveedores de IA para generar respuestas o insights. Sigues siendo responsable de la supervisión, corrección y resultados. No dependas de salidas de IA sin revisión cuando la exactitud sea crítica.

Propiedad intelectual

Nosotros (y nuestros licenciantes) somos titulares del Servicio y toda propiedad intelectual relacionada. Tú eres titular de tus datos. Nos concedes una licencia limitada para procesar tus datos únicamente para operar, asegurar y dar soporte al Servicio conforme a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.

Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con un cuidado razonable y la usará solo cuando sea necesario para cumplir estos Términos. Esta obligación no aplica a información pública, desarrollada independientemente u obtenida lícitamente de un tercero.

Garantías y descargos

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o negocio. Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio se limita a las tarifas pagadas en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación.

Indemnización

Nos indemnizarás y mantendrás indemne a iAddam SPA frente a reclamos de terceros, daños o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que deriven de tu contenido, de tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable, o de la infracción de derechos de terceros.

Término y terminación

Estos Términos aplican mientras uses el Servicio. Puedes dejar de usarlo en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, riesgo de seguridad o cumplimiento legal. Tras la terminación, podremos eliminar datos luego de un período razonable, sujeto a obligaciones legales.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción indicada abajo, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Los tribunales de esa jurisdicción tendrán competencia exclusiva sobre las disputas, salvo acuerdo escrito en contrario.

Jurisdicción: Chile

Privacidad

El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad. Revísala para entender cómo tratamos los datos personales.

Ver nuestra Política de Privacidad.

Cambios

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la fecha actualizada arriba y, cuando corresponda, daremos aviso. El uso continuo del Servicio tras los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

Contacto

iAddam SPA
Email: legal@iaddam.com
Dirección: Los Alamos 1151, Chile